极光大数据:易车APP改版两月DAU增长109%,销售线索提升10倍

日期:2019-02-25 17:31:09

随着人口红利所带来的增长效应逐步消退,移动互联网行业不停竞逐风口的喧嚣似乎也有所消减。尽管“流量为王”的核心导向未被打破,但许多平台已经将思考的重心转移到对用户(特别是年轻用户)需求的深度把握上,对流量的追求也从粗放的野蛮生长过渡到精耕细作阶段。


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对于垂直平台而言,除了继续在细分领域谋求纵深发展,横向拓宽覆盖范围也不失为一个可取的升级方向。这背后的逻辑,是通过更好地满足用户潜在需求来提升他们对于平台的粘性。

从最近一段时间的行业实践可以看出,垂直平台的升级大多指向4个趋势:社交化、互动化、服务化和泛生活化。去年刚完成品牌和产品焕新的易车也在这几个方向上进行了一番探索,或许可以给我们带来一些启发。

社交化:读懂年轻群体的社交诉求,围绕兴趣构建社群交流环境

社交可以说是移动互联网用户的一个共性需求,而且用户在社交活动上普遍有着较高的沉浸度。根据极光大数据的统计结果,社交网络应用的行业渗透率高达86.9%,每用户日均花费在社交网络应用上的时长达到86.53分钟。

对垂直平台而言,社交属性的融入可以提升用户活跃度,用户在表达和交流的过程中对于平台的依附感也会有所加强。但这些良性效果的前提,是平台能构建出一片符合自身用户特性的社交土壤,电商平台小红书的成功升级很大程度就得益于这一点。

用户画像数据显示,年龄在25岁及以下的年轻用户在易车应用端中的占比呈现逐季度攀升趋势,且绝大部分用户年龄在35岁及以下。截至18年12月,25岁及以下的用户占比为37.7%,35岁及以下用户的合共占比高达89.6%,用户年轻化特征显著。

而年轻人的社交需求往往更加强烈。针对年轻群体的社交特征,18年11月初新版易车app正式上线“消息”频道,旨在打造一个以汽车兴趣社群为中心的沟通环境。

易车在“消息”频道中收录了用户车型群聊、活动群聊以及与4S店销售顾问IM即时通讯等多个社群或沟通界面。便捷的聊天场景有助于激发用户的表达意愿,更高效地与4S店沟通,还能在相同的兴趣车型下形成一个个以共同爱好为核心的“同好”型社群,进而提升粘性。

“消息”功能的引入充分释放了用户的社交需求和活跃度。由易车提供的数据显示,2018年12月易车用户在线群聊的次数达到459万次,与10月相比增长比例为20.5%。

与此同时,新版易车应用端还上线了“点评”功能,车主可以根据自身体验对车型发表评价。对于车主而言,点评功能不但提供了分享和表达的窗口,他们还能在评论区与留言的用户进行交流,在互动过程中强化与平台的连接。

根据易车提供的数据,2018年12月易车用户共发布点评2.2万条,与10月相比增长比例为15.8%。

车主的真实点评更可以对其他用户构成有价值的参考,提升他们的决策效率。不论是在丰富内容生态、促进用户交互还是提升用户粘性上,点评功能都有着重要意义。

互动化:以广受年轻群体青睐的内容与形式,去满足年轻用户的交互诉求

除了打造一个利于交流的社区环境,垂直平台还需要针对自身用户特质对内容进行优化,为用户与平台、用户与用户之间的交互提供一个更好的立足点。考虑年轻用户在自身平台中有着较高的占比,易车在原有内容的基础上增设了小视频。

作为一种内容载体,短视频要比文字和图片更加直观、多彩,同时有着更低的观看门槛。而另一方面,拍摄、上传短视频已经成为年轻用户表达自我的一种方式,能促进垂直平台的UGC内容生产。短视频无疑是一种与移动互联网碎片化场景更为契合的内容形式。

根据极光大数据的统计结果,截至18年10月份,短视频应用的行业渗透率达到60.3%。尽管每条短视频通常只有短短十几秒的时长,但每位用户平均每天会在短视频应用上消耗28.2分钟,用户对于短视频内容的接受和沉溺程度由此可见一斑。


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